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時間：2025年09月01日 08:39
來源：北大荒集團(tuán)黑龍江創(chuàng)業(yè)農(nóng)場有限公司
作者：劉晗
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本網(wǎng)訊（劉晗）近日，創(chuàng)業(yè)農(nóng)場黨委委員、黨委工作部長趙秀宇蒞臨供熱服務(wù)中心，就供熱服務(wù)中心的清欠工作以及2025 - 2026年工作規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)與調(diào)研，旨在進(jìn)一步提升供熱服務(wù)質(zhì)量，切實保障民生供熱。供熱服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人全程陪同，并對各項工作進(jìn)行了詳細(xì)匯報。
在清欠工作方面，供熱服務(wù)中心積極響應(yīng)上級號召，將熱費清欠作為重要任務(wù)來抓。通過深入調(diào)研，梳理出欠費用戶名單，詳細(xì)分析欠費原因，制定了針對性的清欠策略。針對惡意欠費用戶，則借助法律手段，依法追繳欠費。同時，通過線上線下相結(jié)合的方式，加大供熱政策宣傳力度，提高用戶對供熱服務(wù)的認(rèn)知度和繳費意識。
針對2025 - 2026年工作規(guī)劃，供熱服務(wù)中心表示，將以保障供熱民生為核心，從多個方面發(fā)力。一方面，持續(xù)加強(qiáng)供熱設(shè)施的維護(hù)與更新。利用非供熱季的時間，對供熱管網(wǎng)、換熱站等設(shè)施進(jìn)行全面檢修和保養(yǎng)，及時更換老化、損壞的設(shè)備，確保供熱設(shè)施在新的采暖季能夠安全、穩(wěn)定運行。同時，積極推進(jìn)智慧供熱建設(shè)，引入先進(jìn)的監(jiān)測與控制系統(tǒng)，實現(xiàn)對供熱運行數(shù)據(jù)的實時采集、分析和調(diào)控，提高供熱的精準(zhǔn)性和效率。另一方面，不斷提升供熱服務(wù)水平。進(jìn)一步優(yōu)化客服熱線服務(wù)流程，確保用戶的咨詢和投訴能夠得到及時、有效的回應(yīng)。加強(qiáng)與社區(qū)的合作，開展供熱知識進(jìn)社區(qū)活動，增強(qiáng)用戶對供熱知識的了解，及時解決用戶在供熱過程中遇到的問題。此外，還將建立用戶反饋機(jī)制，定期回訪用戶，收集用戶意見和建議，不斷改進(jìn)供熱服務(wù)工作。
創(chuàng)業(yè)農(nóng)場黨委委員、黨委工作部長趙秀宇對供熱服務(wù)中心的工作給予了充分肯定，并對下一步工作提出了明確要求。強(qiáng)調(diào)供熱服務(wù)關(guān)系到千家萬戶的切身利益，是重要的民生工程，供熱服務(wù)中心要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，切實增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。在清欠工作中，要注重方式方法，做到依法依規(guī)、文明清欠，既要保障供熱企業(yè)的合法權(quán)益，也要充分考慮用戶的實際困難。在2025 - 2026年工作中，要提前謀劃、精心組織，扎實做好供熱準(zhǔn)備工作，確保新的采暖季供熱安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)，讓廣大用戶溫暖過冬。
供熱服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將認(rèn)真貫徹落實上級部門的指示精神，以此次調(diào)研指導(dǎo)為契機(jī)，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作措施，不斷提升供熱服務(wù)質(zhì)量和水平，為保障供熱民生做出更大的貢獻(xiàn)。
